Na Prazer com Luxo, prezamos pela sua satisfação em todas as etapas da compra, inclusive quando há necessidade de devolução ou reembolso. Entenda aqui como funciona nossa política, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, para garantir transparência, respeito e agilidade.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar.
Para solicitar:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar. Para solicitar:
Informe nome completo, número do pedido e motivo (opcional).
O reembolso será feito em até 30 dias corridos pelo mesmo método de pagamento, sem custos para você.
Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.
Para isso:
Contate-nos por e-mail ou WhatsApp;
Envie fotos ou vídeos do defeito;
Aguarde análise e retorno em até 30 dias.
O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
Os custos de envio para devolução são gratuitos via logística reversa. Após solicitação, enviaremos um código de postagem para você entregar o produto nos Correios.
Dicas para devolução:
Use a embalagem original ou uma caixa segura;
Inclua nota fiscal e bilhete com nome e pedido;
Endereços para devolução:
Alameda Iraí, 375 é 04075-000 – Indianópolis – SP
O produto deve estar:
Sem sinais de uso e violação de lacre; e
Com todos os acessórios e embalagens originais.
Reembolsos parciais consideram apenas os itens devolvidos.
Prazos:
PIX: até 5 dias úteis;
Cartão de crédito: até 2 faturas, conforme administradora.
Por higiene, produtos íntimos usados não são aceitos para devolução. Recomendamos atenção na escolha, e nossa equipe está disponível para orientações antes da compra.
Atendimento: seg. a sáb., das 9h às 18h
Nosso Compromisso
Na Prazer com Luxo, respeito e empatia guiam nosso atendimento, garantindo segurança e tranquilidade em cada etapa, inclusive quando houver necessidade de reembolso.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e reflete nosso compromisso com práticas transparentes e de qualidade.
Atendimento: seg. a sáb., das 9h às 18h
Nosso Compromisso
Na Prazer com Luxo, respeito e empatia guiam nosso atendimento, garantindo segurança e tranquilidade em cada etapa, inclusive quando houver necessidade de reembolso.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e reflete nosso compromisso com práticas transparentes e de qualidade.
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